S Sükun

Yardım & SSS

Sık karşılaşılan sorunlar ve hızlı çözümler. Devam ederse bize yaz.

Help & FAQ

Common issues and quick fixes. If you still need help, contact us.

Destek e-postası Hata bildir Özellik iste
Email Support Report a bug Request a feature

İletişim

Destek e-postası: sukunnamazapp@gmail.com

SSS

Vakitler yanlış görünüyor

Konum izninin açık olduğundan emin ol ve cihazının tarih/saat ayarlarını kontrol et. Konum izni yoksa bulunduğun konuma göre vakitler hesaplanamayabilir.

  • iOS: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri → Sükun
  • Android: Ayarlar → Uygulamalar → Sükun → İzinler → Konum
Bildirimler gelmiyor

Bildirim iznini kontrol et. Ayrıca “Odak” (iOS) veya “Pil optimizasyonu” (Android) bildirimleri kısıtlayabilir.

  • iOS: Ayarlar → Bildirimler → Sükun
  • Android: Ayarlar → Uygulamalar → Sükun → Bildirimler (ve Pil optimizasyonu istisnası)
Premium restore nasıl yapılır?

Premium ekranında “Restore Purchases / Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullan. Aynı Apple ID ile giriş yaptığından emin ol.

Premium aktif görünmüyor / satın alma tamamlanmadı

İnternet bağlantını kontrol et. Uygulamayı kapatıp yeniden açmayı dene ve ardından “Restore Purchases” kullan. Sorun sürerse destek e-postasına “Apple ID ile restore denedim” notunu ekleyerek yaz.

Reklamlar ve ATT (iOS)

iOS’ta izleme izni (ATT) verilmezse reklamlar kişiselleştirilmez. Uygulama çalışmaya devam eder. Ayarı değiştirmek için: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme.

Live Activity / Dynamic Island görünmüyor

Cihazının Live Activity desteklediğinden emin ol. iOS ayarlarında Canlı Etkinlikler kapalı olabilir.

  • iOS: Ayarlar → Sükun → Canlı Etkinlikler (varsa)
  • iOS: Ayarlar → Bildirimler → Sükun → Canlı Etkinlikler

Yardım isterken neleri eklemeliyim?

  • Uygulama sürümü
  • Cihaz modeli ve iOS/Android sürümü
  • Sorunun olduğu ekran/özellik
  • Tekrarlanabilir adımlar
  • Mümkünse ekran görüntüsü

Contact

Support email: sukunnamazapp@gmail.com

FAQ

Prayer times look incorrect

Make sure location permission is enabled and your device date/time settings are correct. Without location permission, times may not match your current area.

  • iOS: Settings → Privacy & Security → Location Services → Sükun
  • Android: Settings → Apps → Sükun → Permissions → Location
Notifications are not delivered

Check notification permission. Focus modes (iOS) or battery optimizations (Android) may also limit delivery.

  • iOS: Settings → Notifications → Sükun
  • Android: Settings → Apps → Sükun → Notifications (and battery optimization exceptions)
How do I restore premium?

Use “Restore Purchases” in the premium screen and confirm you are signed in with the same Apple ID.

Premium not active / purchase didn’t complete

Check your internet connection, restart the app, then try “Restore Purchases”. If the issue persists, email support and mention you already tried restore.

Ads & ATT (iOS)

If ATT is not granted, ads may not be personalized. The app still works. You can change this in: Settings → Privacy & Security → Tracking.

Live Activity / Dynamic Island not showing

Ensure your device supports Live Activities and that Live Activities are enabled in iOS settings.

  • iOS: Settings → Sükun → Live Activities (if available)
  • iOS: Settings → Notifications → Sükun → Live Activities

What should I include in a support request?

  • App version
  • Device model and iOS/Android version
  • Feature/screen where it happens
  • Steps to reproduce
  • Screenshots if possible